Turusta virtuaalista apteekkipalvelua

Turun Kauppatorin apteekki on palvellut reilusti yli sataa ikäihmistä kuluvan vuoden aikana virtuaalisesti ja interaktiivisesti HyvinvointiTV:n kautta.

Kymmenet ikäihmiset ovat saaneet nauttia Turun Kauppatorin apteekin asiantuntemuksesta virtuaalisesti kuluvan vuoden aikana niin sanotun HyvinvointiTV:n avulla.

HyvinvointiTV on osa Turun ammattikorkeakoulun Varsinais-Suomessa koordinoimaa Turvallinen koti / OMANA -osahanketta, jossa Turun Kauppatorin apteekki on aktiivisesti mukana.

Apteekkiaiheisia lähetyksiä on tarjottu hankkeessa mukana oleville ikäihmisille ja palvelutaloille Varsinais-Suomen ja Uudenmaan alueella noin kerran kuussa. Ikäihmiset ovat voineet osallistua keskusteluun omalta kotisohvaltaan, ja lähetyksessä mukana olevat ovat kuulleet ja nähneet toisensa.

Lähetyksissä on käsitelty muun muassa lääkevaihtoa, vatsaa ärsyttäviä lääkkeitä ja allergisia oireita.

Hankkeen toteuttajat ja palvelun vastaanottajat ovat kokeilusta innoissaan.

– Väestön vanhentuessa tarvitaan lisää tällaisia arkitodellisuudessa toimivia ratkaisuja, jotka helpottavat sekä asiakkaan että apteekin työtä. Me olemme varmasti mukana kehittämässä tätä edelleen, Turun Kauppatorin apteekin apteekkari Pirjo Mäkitalo sanoo.

Kun päätös lähteä mukaan hankkeeseen tehtiin, Mäkitalo tiesi heti, kuka apteekin henkilökunnasta sopisi lähetyksen vetäjäksi.

– Farmaseutti Pirkko Ojalehdolla on työhön vaadittavaa empaattisuutta ja kykyä kuunnella, Mäkitalo kehuu.

Ojalehto kertoo jännittäneensä ensimmäistä lähetystä kovin. Mukana oli pino farmaseuttista kirjallisuutta ja huoli siitä, osaako hän vastata oikein kaikkiin asiakkaiden lähetyksessä esittämiin kysymyksiin. Molemmat osoittautuivat turhiksi, sekä kirjapino että huoli.

– Olemme käsitelleet lähetyksissä sellaisia aiheita, joihin voin vastata pitkän apteekkikokemukseni avulla. Moni asia, mikä meistä ammattilaisista tuntuu itsestäänselvyydeltä, onkin kaivannut lisäselvitystä. Tällainen asia on ollut esimerkiksi lääkevaihto.

Turun ammattikorkeakoulu käynnistelee parhaillaan myös uutta VIRTU-hanketta, jossa erilaisia vuorovaikutteisia virtuaalipalveluja, esimerkiksi juuri apteekkipalveluja, laajennetaan Ahvenanmaalle, Suomen rannikkokuntiin ja myös Viroon. Yhteistyökumppaneiden haku on parhaillaan käynnissä.

– Etsimme myös yhteistyöapteekkeja mukaan hankkeeseen. Yhteistyökunnat ovat jo selvillä. Suomesta mukana ovat muun muassa Naantali ja Sipoo sekä ahvenanmaalaiset Eckerö ja Saltvik, projektipäällikkö Helinä Yli-Knuutila Turun ammattikorkeakoulusta kertoo.

Kolmivuotinen VIRTU-hanke on saanut rahoitusta EU:n Central Baltic -ohjelmasta noin 2,2 miljoonaa euroa. (IK)